Con Kintsugi Health, incluso el tono, las pausas, el ritmo y la frecuencia se convierten en posibles indicadores del estado emocional y psicológico de una persona.

Detrás de algo simple y común "Estoy bien" El estrés crónico, el agotamiento, la ansiedad o las formas de angustia psicológica pueden estar ocultas, especialmente en el lugar de trabajo, No siempre son inmediatamente reconocibles.En los entornos profesionales, en cambio, se comparten objetivos y posiblemente presiones, pero no necesariamente una dimensión profundamente personal, razón por la cual interceptar las señales más silenciosas de angustia mental es uno de los nuevos grandes desafíos de la seguridad en el lugar de trabajo.

Por este motivo, la mera posibilidad de analizar biomarcadores vocales asociados al bienestar psicológico abre posibilidades antes impensables. Mediante variaciones en el tono, el ritmo, las pausas y las frecuencias de la voz, la inteligencia artificial puede identificar posibles signos de fatiga emocional. incluso antes de que se exprese abiertamente la incomodidad.Una perspectiva que, más allá del aspecto humano, interesa cada vez más a las empresas, conscientes de la profunda interrelación que existe hoy en día entre la salud mental y la productividad.

Kintsugi Health, una empresa de tecnología sanitaria fundada en 2019 en Berkeley, también se está moviendo en esta dirección. California, que a su vez se desarrolló Voz KintsugiSe trata de una plataforma basada en el análisis de voz mediante inteligencia artificial para la detección de problemas de salud mental. Actualmente, los centros sanitarios y las compañías de seguros utilizan esta tecnología para detectar de forma rápida y escalable posibles señales de malestar psicológico, lo que abre nuevas perspectivas sobre la relación entre la prevención y el entorno laboral.

Kintsugi: El arte de reparar grietas con oro para la salud mental

El nombre de la empresa en sí no es una coincidencia. El término japonés “Kintsugi” se refiere a la antigua técnica de Restauración de cerámica rota utilizando oroDe este modo, las grietas se convierten en parte integral del objeto, en lugar de ocultarlas. Una filosofía que aquí se transforma en una clara metáfora de la salud mental, con el objetivo de desarrollar tecnologías capaces de subsanar las deficiencias en la infraestructura de salud conductual y ampliar el acceso a la atención psicológica.

Y no es coincidencia que la referencia cultural a la Japón también está entrelazado con el tema de karoshiEl fenómeno de las muertes relacionadas con el exceso de trabajo ha sido durante años uno de los símbolos más extremos de la presión laboral moderna. El término, en este caso, se utilizó por primera vez en 1969, tras el fallecimiento por ictus de un joven empleado de tan solo 29 años que trabajaba en el departamento de reparto de uno de los principales periódicos de Japón. El hombre trabajaba decenas de horas extras cada semana y, a pesar de los primeros síntomas de enfermedad, la empresa supuestamente lo obligó a trabajar aún más, lo que finalmente provocó su colapso.

Lo que ahora se considera el primer caso documentado de karoshi (literalmente, de una “muerte por exceso de trabajo”) se ha transformado, con los años, en una realidad emergencia mundialIncluso hoy en día, para limitarnos solo al país donde nació la expresión, según datos gubernamentales recientes citados por el Foro Económico Mundial, aproximadamente uno de cada diez trabajadores japoneses supera las 80 horas extras al mes, un umbral considerado de alto riesgo. karoshi.

La nueva frontera de la salud ocupacional involucra biomarcadores vocales e inteligencia artificial.

la respuesta a karoshi, inevitablemente, hoy también pasa por la construcción de entornos laborales más saludables y sosteniblesUn campo donde tecnologías como las desarrolladas por Kintsugi Health comienzan a considerarse herramientas de prevención potenciales. El objetivo es, esencialmente, identificar los primeros signos de estrés y fatiga emocional antes de que la angustia se agrave, interviniendo cuando los síntomas aún son apenas perceptibles. Esta prioridad cobra aún mayor importancia si se tiene en cuenta que, en mayo de 2019, la Organización Mundial de la Salud reconoció oficialmente el síndrome de burnout como un síndrome vinculado al estrés laboral crónico.

En la práctica, Kintsugi ha desarrollado una tecnología de biomarcadores vocales Una aplicación clínicamente validada que utiliza inteligencia artificial y análisis de voz para detectar posibles signos de depresión y ansiedad. Las compañías de seguros, los proveedores de atención médica y diversos socios de la industria ya utilizan la plataforma para realizar evaluaciones de salud mental precisas y generalizadas, ampliando así el acceso a herramientas de prevención psicológica.

Fundada en el Área de la Bahía de California, la compañía ha recaudado 28 millones de dólares en financiación hasta la fecha, incluyendo 20 millones en una ronda de Serie A liderada por Insight Partners en 2022 y otros 8 millones en financiación inicial respaldada en 2019 por Acrew Capital y la National Science Foundation. En los últimos años, el equipo también ha recibido varios reconocimientos en el sector de la IA aplicada a la salud, como su inclusión en la lista Fierce 15 de 2023 y en la lista Forbes AI 50 de 2022.

Tono, pausas y frecuencias: cómo la voz se convierte en una herramienta de selección

El principio detrás de Kintsugi Voice es relativamente simple, al menos en teoría: la angustia psicológica suele aparecer antes en la forma en que una persona habla que en las palabras que elige. La plataforma desarrollada por la empresa analiza breves muestras de voz para identificar posibles señales asociadas con la depresión, la ansiedad y la fatiga emocional mediante biomarcadores vocales procesados ​​por inteligencia artificial. Por esta razón, en lugar del contenido del habla, el sistema se centra en elementos como el tono, el ritmo, las pausas, la entonación y la frecuencia de la voz.

La idea también surge de un problema estructural en la salud mental contemporánea: muchas personas no expresan abiertamente su angustia o lo hacen demasiado tarde, mientras que los médicos y los sistemas de salud a menudo están sobrecargados. Al identificar posibles signos de angustia psicológica tempranamente, plataformas como Kintsugi Voice pretenden introducir modelos de prevención predictiva similares a las que ya se utilizan en la gestión de riesgos físicos y laborales, promueven intervenciones oportunas antes de que la molestia requiera vías clínicas más complejas o de emergencia.

Desde un punto de vista técnico, la plataforma solo necesita uno breve clip de audio de libertad de expresión para el análisis, sin centrarse en el significado de las palabras habladas. Según la empresa, el sistema también puede integrarse directamente en los flujos de trabajo clínicos existentes y utilizarse independientemente del idioma.

El objetivo de los fundadores: que la salud mental reciba la misma atención que la salud física.

detrás Salud Kintsugi Hay dos mujeres ambiciosas, Grace Chang e Rima Seiilova-OlsonDos profesionales de la tecnología decidieron convertir una experiencia personal en un proyecto empresarial. Ambos habían tenido dificultades para acceder a servicios de salud mental, un tema que los impulsó a imaginar herramientas más accesibles para abordar el malestar psicológico antes de que se agravara.

Grace Chang, la actual directora ejecutiva de la empresa, proviene del ecosistema de startups del Área de la Bahía, donde trabajó en puestos técnicos relacionados con el aprendizaje automático y el procesamiento de señales. Estas habilidades se aplicaron posteriormente al desarrollo de la tecnología de voz de Kintsugi, nacida de la idea de utilizar la voz como un indicador potencial del estado emocional y psicológico de una persona.

“En Kintsugi, queremos ampliar el acceso a la atención de la salud mental para todas las personas que la necesiten, desarrollando herramientas de medición objetivas, cuantificables y precisas para que la salud mental reciba la misma atención y consideración que la salud física.”

Un tema que inevitablemente también está entrelazado con la propia evolución del concepto de sobrecarga laboralSi bien en el pasado este fenómeno se asociaba principalmente con horarios de trabajo físicamente insostenibles y un exceso de horas extras, hoy en día la relación entre el trabajo y la salud mental también implica formas de presión mucho menos visibles. El trabajo inteligente, la disponibilidad constante, las notificaciones continuas y la creciente difuminación de los límites entre el espacio personal y el profesional están redefiniendo la forma en que el estrés y la fatiga psicológica se acumulan en la vida diaria, a menudo sin signos externos evidentes.

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